针对门店零售商家广泛反馈的 “顾客到店自提链路感受不佳” 痛点,小鹅通本期聚焦门店板块自提点功能展开专项升级,旨在破解顾客 “找自提点流程繁琐(需跨软件切换)、消息展示滞后(仅在确认订单页可见)” 的双重难题,为商家打造更顺畅的花费转化链路。


在到店自提的零售购物场景中,顾客下单后往往面对找店难题,浪费大量时间成本。
这径直作用了顾客对到店自提购物的满意度和复购意愿,也增加了商家的售后业务负担。
对此,咱们在订单详情页更新了导航功能:
更新后,在订单详情页中,系统将清晰展示自提点的名称和详细地址。
若顾客已授权地理位置,页面还会实时计算并表明当前位置到自提点的距离。
顾客只需轻触“导航”按钮,系统即可自动调起微信地理位置业务页面,无需手动输入地址即可迅速开启导航。

该功能能够大幅简化顾客的找店流程,达成从下单到取货的无缝衔接。
顾客无需在多个应用间切换操作,避免了地址复制粘贴或许引发的错误,能减少操作成本和出错概率,提升顾客对到店自提业务的信任和依赖,最终有助于提升复购转化率。

以往顾客需到确认订单页才能看到默认自提点,若位置不便则或许放弃购置。
旨在办理因顾客在购物决策初期无法便捷获取提货点位消息,致使应用感受不佳,最终作用订单成交率的痛点,咱们开展了关于自提点展示的更新:
在产品详情页新增了自提消息展示模块,顾客浏览时即可直观查看推荐自提点的名称、距离与地址,并能一键展开完整列表。
与此同时,智能货架也新增了自提点切换入口,顾客可依据自身位置自由挑选不同门店,系统将实时表明该门店下的产品可售状态。

这两项更新将自提点挑选环节放置到购物链路的最前端,经过提升消息透明度与挑选灵活性,让顾客在下单前就能确认取货便利性。
有效消除了因取货不便引发的顾虑,大幅优化了购物感受,从而显著提升各场景下的成交转化率。
以上就是本次优化的内涵,期望对众人的应用有切实协助,若有其他的改善提议,欢迎在评论区留言,您的提议就是咱们前进的动力!
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小鹅通赋能零售商家:自提点功能优化,下单更省心
人参与 | 时间:2025-12-10 06:00:07
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